Mågegårdens Blomster
     Frederikssundsvej 60C
     2400 København NV
     CVR. nr. 26916186
     Tlf. 38 102 371
     Email: 1211@butiksmail.dk
 

1. Bestilling til Danmark
   Ved bestilling til områder, hvor vi ikke selv kan levere, vil bestillingen blive behandlet og leveret af en af vores samarbejdspartnere i Interflora-netværket.
   
   Vi tilstræber at levere din bestilling mellem kl. 09.00 og 19.00 alle dage. Tidspunktet for levering kan dog variere. 
   Vi kan ikke garantere levering på bestemte tidspunkter, men vi forsøger at imødekomme eventuelle ønsker.
   Bemærk, at der kan være dage på året, hvor ovenstående leveringstider ikke kan garanteres, fx på Valentinsdag, Mors dag og Fars dag
   
   Hvis modtageren ikke er hjemme
   Har du givet tilladelse til, at vi må stille bestillingen uden for døren, gør vi dette.
   Har kunden anvist, at leveringen må stilles på en bestemt plads uden kvittering, overgår risikoen for varen til kunden på leveringstidspunktet. Vi kan derfor ikke erstatte varer, som bortkommer efter levering på den anviste plads.
   Hvis chaufføren vurderer, at det ikke er forsvarligt at efterlade bestillingen, tages bestillingen med retur til butikken.
   
   Er bestillingen til en etageejendom eller anden ejendom, hvor det ikke er muligt at få adgang til opgangen, eller forekommer der meget høje temperaturer uden tilstrækkelig skygge eller meget lave temperaturer, tages bestillingen med tilbage til butikken.
   Når en bestilling tages med tilbage til butikken, afleveres et kort i modtagerens postkasse, hvor modtageren anmodes om at afhente bestillingen snarest muligt i butikken. Er det ikke muligt at aflevere et kort (primært pga. af aflåste hoveddøre til trappeopgange) forsøges modtager eller afsender kontaktet pr. telefon.
   
   Vær opmærksom på levetiden for afskårne blomster og buketter. Der er tale om produkter, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt, jf. Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 1. Bestillingen skal derfor afhentes, eller der skal hurtigst muligt aftales en ny levering.
   
    
2. Bestilling og levering til begravelser og gravsteder
   Ved bestilling til begravelser skal tidspunkt på dagen altid oplyses.
   Vi tilstræber at levere blomsterne senest en time inden begravelsen, så det er vigtigt, at det præcise tidspunkt for begravelsen angives ved bestilling.
   
   Bestillinger til begravelser skal afgives senest dagen før kl. 16.00.
   Finder begravelsen sted en mandag, skal bestillingen være afgivet senest lørdag kl. 11.00.
   
   Bestilling til gravsteder forsøges leveret til kirkekontoret.
   Gravstedsnummer og øvrige relevante oplysninger om placering skal oplyses ved bestilling.
   Det er bestillers ansvar at indgå en aftale med kirkekontoret om at placere bestillingen ved gravsted.
   
    
3. Bestilling og levering til virksomheder
   Bestillinger til virksomheder leveres som udgangspunkt til receptionen.
   Det er muligt at afgive sin bestilling til levering samme dag frem til kl. 14.00 på hverdage. Ønskes levering inden kl. 16.00, skal bestillingen afgives dagen før inden kl. 16.00 og der skal være sat flueben i boksen "Levering til virksomhed" og feltet ”Virksomhedsnavn” skal være udfyldt. Modtagernavn skal ligeledes være angivet på bestillingen.
   
    
4. Bestilling og levering til øvrige
   Ved levering til hospitaler og plejehjem er det vigtigt, at der angives afdelingsnavn og om muligt stuenummer.
   Ved levering til hoteller er det vigtigt, at der angives gæstens fulde navn.
   
   Leveringer til hospitaler, plejehjem og hoteller sker altid til personalet. Vi er ansvarlige for, at bestillingen når frem til den angivne adresse og kan således ikke garantere, at bestillingen når frem til modtager.
   
    
5. Ordrebekræftelse
   Når bestillingen er gennemført, modtager kunden en ordrebekræftelse pr. e-mail. Aftalen anses for indgået, når ordrebekræftelsen er afsendt.
   Kunden opfordres til at kontrollere, at oplysningerne i ordrebekræftelsen er korrekte og kontakte os hurtigst muligt ved eventuelle fejl.
    
    
6. Rettelse af fejl
   Kunden har mulighed for at gennemgå og rette indtastede oplysninger, inden bestillingen afgives og betalingen gennemføres.
   
    
7. Leveringsbekræftelse
   Bestilleren modtager en bekræftelse, når chaufføren har registreret leveringen.
   
    
8. Afhent i butik
   Det er kundens ansvar at afhente bestillingen på det aftalte tidspunkt og sted. Hvis kunden bliver forsinket, er det vigtigt, at kunden informerer butikken om dette, ellers anses bestillingen for afhentet.
   
    
9. Bestilling til Udlandet
   For bestilling til udlandet, viderestilles der til vores samarbejdspartner Interflora Danmarks webshop, hvor bestillingen kan afgives.
   Det er handelsbetingelserne på interflora.dk, der gælder for bestillinger til udlandet.
   Der kan være lande og steder i lande, hvor levering ikke kan tilbydes.
   
    
10. For alle bestillinger – Force majeure
    Ved ekstreme vejrsituationer som snestorm og isslag samt andre force majeure-lignende forhold, herunder krig, strejke, epidemi eller andre forhold uden for vores rimelige kontrol, kan der forekomme uregelmæssigheder i leveringerne.
     
     
11. Betaling
    Vi accepterer følgende betalingskort: Dankort, Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners Club International og Maestro.
    Alle priser er inklusive moms og øvrige afgifter.
    Der opkræves ikke betalingsgebyr ved betaling med betalingskort.
    
    Ved kortbetaling hæves beløbet på leveringsdato.
    Alle kortbetalinger bliver dog hævet senest 6 kalenderdage efter bestillingsdato.
    
     
12. Fortrydelsesret
    Der gælder ikke fortrydelsesret for afskårne blomster, buketter og øvrige letfordærvelige varer, jf. Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 1.
    For varer, der ikke er omfattet af undtagelserne i forbrugeraftaleloven, gælder den til enhver tid gældende lovbestemte fortrydelsesret.
    
     
13. Reklamationer
    Vi garanterer, at blomsterhilsenen er frisk ved modtagelsen, at udbringningen sker på den ønskede dag, og at værdien af blomsterne svarer til det bestilte.
    Eventuelle reklamationer skal rettes direkte til butikken.
    Reklamationer vedrørende blomsters friskhed, kvalitet eller levering bør fremsættes hurtigst muligt og helst senest første hverdag efter levering, da vurderingen afhænger af varernes naturlige holdbarhed.
    Billeddokumentation af fejl og mangler er påkrævet for, at vi kan foretage en vurdering af sagen.
    
    Vi kan ikke holdes ansvarlige for fejl, der skyldes kundens eget udstyr eller tredjepartsudstyr.
    Øvrige tekniske fejl vil blive rettet hurtigst muligt, efter at de er kommet til vores kendskab.
    
    Ved forbrugerkøb gælder købelovens regler om mangler. Forbrugeren har 2 års reklamationsret på varer, hvor reklamationsretten finder anvendelse.
    
     
14. Databeskyttelsespolitik og cookies
    Vi behandler personoplysninger om vores brugere og anvender cookies på vores hjemmeside.
    Vores databeskyttelsespolitik kan i sin fulde længde tilgås ved at klikke Her 
    
     
15. Oplysning om klagemuligheder
    En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.
    Du kan læse mere om klagemuligheder og indgive en klage på www.naevneneshus.dk.
    Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse, som er 1211@butiksmail.dk
    
     
16. Ansvarsfraskrivelse
    Vi er ikke ansvarlige for fejl, der skyldes forhold uden for vores kontrol eller kundens egne forhold. Dette begrænser ikke kundens rettigheder efter købelovens ufravigelige regler.
    Vi kan under ingen omstændigheder holdes ansvarlige for tabt fortjeneste, driftstab eller andre indirekte tab.
    Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering, der skyldes forhold omfattet af punkt 8 (Force majeure).
    
    Købelovens ufravigelige mangelregler finder anvendelse ved forbrugerkøb, der er omfattet af købeloven.
    
    Ovenstående begrænser ikke de rettigheder, som forbrugere har efter ufravigelig dansk lovgivning.
    
     
17. Lovvalg og værneting
    Aftalen mellem kunden og Mågegårdens Blomster er underlagt dansk ret. Enhver tvist, som måtte opstå i forbindelse med aftalen, afgøres efter dansk rets almindelige regler ved de kompetente danske domstole, medmindre ufravigelig lovgivning bestemmer andet.